Polityka zwrotu kosztów

 

  1. Prawo do odstąpienia od umowy W naszym sklepie przysługuje Ci ustawowe, 14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy. Masz 14 dni od momentu objęcia towaru w posiadanie, aby poinformować nas o chęci jego zwrotu bez podania przyczyny.
  2. Stan zwracanego towaru (Ważne dla kolekcjonerów) Zwracany towar powinien być w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu (np. przymierzenie ubrania). UWAGA: W przypadku produktów kolekcjonerskich (karty TCG, boostery, zestawy ETB), ich wartość rynkowa jest ściśle powiązana z fabrycznym opieczętowaniem ("factory sealed"). Aby otrzymać zwrot 100% wpłaconych środków, produkt musi posiadać nienaruszone oryginalne opakowanie i folie.
  3. Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, ponosisz odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. Ostrzeżenie: Zerwanie folii ochronnej z boostera, zestawu kart lub innego produktu losowego (TCG) powoduje utratę przymiotu nowości i niepewności co do zawartości, co drastycznie obniża wartość produktu. W takim przypadku Sprzedawca ma prawo potrącić ze zwracanych środków kwotę odpowiadającą utracie wartości, co w przypadku otwartych saszetek zazwyczaj wynosi 100% ceny produktu.
  4. Jak dokonać zwrotu? Aby zgłosić zwrot, skontaktuj się z nami mailowo: sklep@pokeloot.pl. Prześlemy Ci wzór formularza odstąpienia od umowy oraz instrukcje. Możesz skorzystać z własnego wzoru oświadczenia.
    Adres do wysyłki: Kacper Zduńczyk PokeLoot ul. Słowackiego 3/47 18-400 Łomża
    Dla Twojej wygody: Możemy wygenerować etykietę zwrotną (np. InPost). Koszt etykiety zostanie odliczony od zwracanej kwoty.
  5. Zwrot środków Środki zwrócimy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia dowodu jej odesłania. Zwrot nastąpi tą samą metodą płatności, jakiej użyłeś przy zakupie.
  6. Reklamacje i uszkodzenia Prosimy o sprawdzenie paczki przy odbiorze. Jeśli towar jest uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami niezwłocznie – wymienimy towar na wolny od wad lub zwrócimy pieniądze.
  7. Anulowanie preorderu przed realizacją
    1. Masz prawo do rezygnacji z zamówienia na produkt w przedsprzedaży w dowolnym momencie przed jego fizyczną wysyłką.
    2. Aby to zrobić, skontaktuj się z nami pod adresem: sklep@pokeloot.pl. W takim przypadku zwrócimy 100% wpłaconych środków niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni.