Polityka wysyłki

Dostępne metody i czas dostawy

W naszym sklepie oferujemy szybkie i bezpieczne metody wysyłki realizowane przez zaufanych przewoźników:

  • Paczkomaty InPost 24/7 - 16.90 zł
  • Kurier InPost - 17.80 zł
  • Kurier DPD - 24.80 zł
  • Orlen Paczka - 11.90 zł

Darmowa dostawa – dla wszystkich zamówień powyżej 500 zł!

Czas realizacji zamówienia (Błyskawiczna wysyłka)

Dbamy o to, aby zamówienia były realizowane jak najszybciej.

  1. Zasada 18:00: Zamówienia złożone i opłacone w dni robocze do godziny 18:00 staramy się nadać tego samego dnia.
  2. Całkowity czas dostawy (nasze nadanie + transport kuriera) wynosi zazwyczaj 1-2 dni robocze od momentu zaksięgowania płatności.

Ważne zastrzeżenie (Premiery i Eventy): W okresach wzmożonego ruchu (np. okres przedświąteczny, Black Friday, duże premiery nowych dodatków TCG), czas kompletowania paczki może ulec wydłużeniu o 1-2 dni robocze ze względu na bardzo dużą liczbę zamówień. O ewentualnych opóźnieniach informujemy na bieżąco na stronie sklepu.

Zamówienia z Preorderem (Przedsprzedaż)

Jeśli Twoje zamówienie zawiera produkty dostępne "od ręki" oraz produkty w przedsprzedaży (preorder):

  1. W przypadku zamówienia produktu oznaczonego jako PRZEDSPRZEDAŻ, termin realizacji jest liczony od wskazanej w opisie produktu daty premiery.
  2. Ważne: Jeśli zamówienie zawiera zarówno produkty dostępne "od ręki", jak i produkty w przedsprzedaży, całe zamówienie zostanie wysłane w jednej przesyłce po skompletowaniu wszystkich produktów.
  3. Jeśli chcesz otrzymać produkty dostępne natychmiast wcześniej, prosimy o złożenie dwóch oddzielnych zamówień.
  4. Zastrzegamy, że data premiery może ulec zmianie z przyczyn niezależnych od Sklepu (np. opóźnienia po stronie producenta lub dystrybutora).

Koszty wysyłki

Całkowity koszt dostawy jest jawny i poznasz go po dodaniu produktów do koszyka. Kwota zależy od wybranej metody oraz gabarytu przesyłki. Koszt wyświetli się w podsumowaniu zamówienia przed dokonaniem płatności.

Bezpieczeństwo przesyłki (Odpowiedzialność)

Jako Sprzedawca ponosimy odpowiedzialność za przesyłkę do momentu jej doręczenia. Z chwilą wydania towaru Konsumentowi (fizycznego odebrania paczki od kuriera lub z automatu paczkowego), przechodzą na niego korzyści i ciężary związane z rzeczą oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia rzeczy.

Uszkodzona paczka? Jeśli zauważysz, że opakowanie zewnętrzne jest widocznie uszkodzone, wgniecione lub taśma firmowa jest zerwana, zalecamy sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera lub bezpośrednio przy Paczkomacie (korzystając z opcji w aplikacji InPost lub na ekranie paczkomatu). Wykonanie zdjęć i spisanie protokołu nie jest warunkiem koniecznym reklamacji, ale znacząco przyspiesza proces wyjaśniania sprawy i pozwala nam szybciej dosłać Ci nowy towar.

Śledzenie przesyłki

Po wygenerowaniu etykiety, na Twój adres e-mail zostanie automatycznie wysłany numer listu przewozowego (tracking). Status przesyłki możesz monitorować na stronie przewoźnika lub w aplikacji mobilnej.

Nieodebrane paczki i błędny adres

Klient jest odpowiedzialny za podanie poprawnego adresu oraz aktualnego numeru telefonu. W przypadku zwrotu przesyłki do nadawcy (do nas) z powodu:

  1. Podania błędnego lub niepełnego adresu,
  2. Nieodebrania paczki w terminie (np. z Paczkomatu), Ponowna wysyłka towaru będzie możliwa po skontaktowaniu się z Klientem i opłaceniu przez niego kosztów zwrotu przesyłki do sklepu oraz kosztów ponownego nadania.

Problemy z dostawą

W przypadku opóźnienia, zagubienia paczki przez przewoźnika lub innych problemów logistycznych, prosimy o niezwłoczny kontakt pod adresem: sklep@pokeloot.pl. Jako Sprzedawca podejmiemy wszelkie działania wyjaśniające z przewoźnikiem, aby rozwiązać problem i zapewnić realizację zamówienia (dosłanie nowego towaru lub zwrot środków).