Regulamin sklepu

§1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Sklep internetowy Pokeloot działa pod adresem strony internetowej sklepu i jest prowadzony przez: Kacper Zduńczyk Pokeloot, ul. Słowackiego 3/47 18-400 Łomża, NIP: 7182176345, e-mail: sklep@pokeloot.pl, tel.: +48 512 766 137. numer rejestrowy BDO: 000700798
  2. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, zawierania i realizacji umów sprzedaży oraz prawa i obowiązki Kupującego i Sprzedawcy.
  3. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy i umożliwia jego pobranie, utrwalenie oraz odtworzenie.
  4. Do korzystania ze Sklepu konieczne jest posiadanie urządzenia z dostępem do Internetu, aktualnej przeglądarki internetowej oraz aktywnego adresu e-mail.

§2. DEFINICJE

  1. Kupujący / Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  2. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego.
  3. Sprzedawca – Kacper Zduńczyk Pokeloot.
  4. Produkt – rzecz ruchoma oferowana w sklepie, w tym w szczególności produkty kolekcjonerskie (TCG), karty, akcesoria oraz produkty o charakterze losowym (np. boostery, mystery boxy).

§3. KONTO I KORZYSTANIE ZE SKLEPU

  1. Przeglądanie asortymentu nie wymaga zakładania Konta. Składanie zamówień możliwe jest zarówno po założeniu Konta, jak i bez niego (jako gość).
  2. Kupujący zobowiązany jest do podawania prawdziwych danych osobowych i adresowych niezbędnych do realizacji zamówienia.
  3. Usługa prowadzenia Konta świadczona jest nieodpłatnie. Kupujący może w każdej chwili usunąć Konto, wysyłając stosowne żądanie do Sprzedawcy.

§4. ZAMÓWIENIA I PŁATNOŚCI (DYREKTYWA OMNIBUS)

  1. Ceny podane w sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i nie obejmują kosztów dostawy, które są wskazywane w trakcie składania zamówienia.
  2. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Kupującego wiadomości e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.
  3. Dostępne metody płatności oraz dostawy prezentowane są Kupującemu na etapie składania zamówienia.
  4. Zamówienie należy opłacić z góry (chyba że wybrano opcję za pobraniem, o ile jest dostępna). Brak wpłaty w terminie 3 dni roboczych może skutkować anulowaniem zamówienia.
  5. Polityka cenowa (Omnibus): W każdym przypadku informowania o obniżeniu ceny towaru (promocja, wyprzedaż), Sprzedawca obok informacji o obniżonej cenie uwidacznia informację o najniższej cenie tego towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Jeśli dany towar jest oferowany do sprzedaży krócej niż 30 dni, obok informacji o obniżonej cenie uwidacznia się informację o najniższej cenie tego towaru, która obowiązywała w okresie od dnia rozpoczęcia oferowania tego towaru do sprzedaży do dnia wprowadzenia obniżki.

§5. DOSTAWA

  1. Sklep dokłada wszelkich starań, aby zamówienia złożone i opłacone do godziny 18:00 w dni robocze były nadane tego samego dnia. Termin ten dotyczy zamówień standardowych (mieszczących się w standardowych gabarytach przesyłek kurierskich) oraz produktów dostępnych w magazynie głównym.
  2. W przypadku zamówień o dużej objętości, niestandardowych lub wymagających specjalnego zabezpieczenia logistycznego, czas wysyłki (nadania) może ulec wydłużeniu do 24-48 godzin roboczych, o czym Klient zostanie poinformowany.
  3. W okresach wzmożonego ruchu (np. premiery nowych produktów, wyprzedaże sezonowe, akcje promocyjne), czas kompletowania i nadania przesyłki może ulec wydłużeniu względem terminów standardowych. W takich przypadkach Sklep informuje o przewidywanym czasie realizacji na stronie głównej lub w karcie produktu.
  4. Całkowity termin dostawy do Klienta jest sumą czasu nadania przesyłki przez Sprzedawcę oraz czasu transportu przez przewoźnika (zazwyczaj od 1 do 5 dni roboczych od momentu nadania).
  5. Z chwilą wydania rzeczy przez przewoźnika Kupującemu (lub wskazanej przez niego osobie trzeciej), przechodzą na niego korzyści i ciężary związane z rzeczą oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia rzeczy.
  6. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia opakowania przesyłki podczas transportu, zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera oraz wykonanie zdjęć, co znacząco przyspieszy proces reklamacyjny u przewoźnika.
  7. Zasady dotyczące przedsprzedaży (Preorder):
    1. Termin realizacji wynika z planowanej daty premiery podanej w opisie produktu. 
    2. Sklep zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia w całości lub w części, jeżeli z przyczyn niezależnych od Sklepu dostawa towaru będzie mniejsza niż liczba przyjętych zamówień. W takiej sytuacji zamówienia realizowane są według chronologicznej kolejności ich złożenia i opłacenia przez Kupujących.
    3. W przypadku opisanym w pkt 2, Sklep niezwłocznie poinformuje Klienta o braku możliwości realizacji zamówienia i dokona pełnego zwrotu wpłaconych środków nie później niż w terminie 14 dni.
    4. Łączenie zamówień: W przypadku zamówienia produktów o różnych datach dostępności, wysyłka następuje po skompletowaniu całego zamówienia (zgodnie z najpóźniejszą datą premiery).
    5. Poprzez złożenie zamówienia na produkt w przedsprzedaży, Kupujący wyraża zgodę na wydłużony termin realizacji zamówienia, wynikający z daty premiery wskazanej w opisie produktu"

 

§6. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZWROTY PRODUKTÓW KOLEKCJONERSKICH)

  1. Konsument (oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta) ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od momentu objęcia towaru w posiadanie, bez podania przyczyny.
  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy złożyć jednoznaczne oświadczenie (np. e-mail na adres: sklep@pokeloot.pl).
  3. Konsument ma obowiązek zwrócić towar niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Koszt bezpośredniego zwrotu towaru (wysyłki zwrotnej) ponosi Konsument.
  4. Sprzedawca zwraca płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy czym może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
  5. Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości: Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
  6. Specyfika produktów TCG i utrata wartości: Produkty oferowane w sklepie (karty kolekcjonerskie, boostery, zestawy ETB, puszki) posiadają wartość kolekcjonerską ściśle powiązaną z ich stanem "fabrycznie nowym" (tzw. factory sealed).
  7. Naruszenie zabezpieczeń: Zerwanie oryginalnej folii ochronnej, naruszenie plomb producenta, otwarcie saszetki (boostera) lub jakiekolwiek ślady ingerencji w opakowanie produktu losowego powodują nieodwracalną utratę przymiotu nowości oraz niepewności co do zawartości (możliwość poznania kart wewnątrz). W takim przypadku Sprzedawca uznaje, że wartość zwróconego towaru spadła o 100%, co skutkuje brakiem zwrotu środków za dany produkt. Zwracany towar musi być w stanie nienaruszonym, umożliwiającym jego dalszą odsprzedaż jako produkt nowy i pełnowartościowy.
  8. W przypadku produktów zakupionych w systemie przedsprzedaży, Kupujący ma prawo do rezygnacji z zamówienia i odstąpienia od umowy w każdym momencie przed fizycznym nadaniem przesyłki przez Sprzedawcę. W takim przypadku zwrot pełnej kwoty następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o rezygnacji

§7. BRAK ZGODNOŚCI TOWARU Z UMOWĄ (REKLAMACJE)

  1. Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Konsumenta za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w Ustawie o prawach konsumenta.
  2. Towar jest zgodny z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności jego: opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność.
  3. W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową, Konsumentowi przysługuje prawo do żądania naprawy lub wymiany. Dopiero gdy naprawa/wymiana są niemożliwe lub zbyt kosztowne, Konsument może żądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy.
  4. Reklamacje należy składać na adres e-mail: sklep@pokeloot.pl. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni.
  5. Wyłączenie dotyczące losowości (Drop Rate): W przypadku produktów typu Booster, Mystery Box lub innych zestawów losowych, przedmiotem umowy jest losowy zestaw kart zgodny ze specyfikacją producenta. Niezadowolenie Kupującego z wylosowanej zawartości, rzadkości kart lub ich wartości rynkowej (tzw. "słaby drop") wynika z natury produktu, nie stanowi niezgodności towaru z umową i nie jest podstawą do reklamacji.

§8. WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

  1. Wszelkie treści zamieszczone w Sklepie (w tym zdjęcia produktów, opisy, grafiki) są własnością Sprzedawcy lub zostały użyte na podstawie licencji/zgody producentów. Ich kopiowanie i rozpowszechnianie bez zgody jest zabronione.

§9. DANE OSOBOWE

  1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca. Dane przetwarzane są w celu realizacji zamówienia, a szczegółowe zasady określa Polityka Prywatności dostępna w Sklepie.

§10. POZASĄDOWE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW

  1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Szczegółowe informacje oraz punkt dostępowy do platformy ODR dostępne są pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

§11. OPINIE O PRODUKTACH

  1. Sprzedawca umożliwia Kupującym wystawianie opinii o Produktach oraz o samym Sklepie przy użyciu zewnętrznego systemu Judge.me.
  2. Weryfikacja opinii: Sprzedawca zapewnia, aby publikowane opinie pochodziły od osób, które faktycznie zakupiły dany Produkt. Sklep stosuje następujące metody weryfikacji:
    1. Automatyczne zaproszenia: System Judge.me wysyła zaproszenie do wystawienia recenzji wyłącznie na adres e-mail powiązany ze zrealizowanym i opłaconym zamówieniem w Sklepie.
    2. Etykieta autentyczności: Opinie wystawione na podstawie powyższych zaproszeń są automatycznie oznaczane przez system widocznym symbolem „Zweryfikowany nabywca” (ang. Verified Buyer).
    3. Blokada opinii anonimowych: System technicznie ogranicza możliwość wystawiania publicznych recenzji osobom, których danych (adresu e-mail) nie można dopasować do historii zakupów w bazie Sklepu.
  3. Sprzedawca nie zamieszcza ani nie zleca zamieszczania innym osobom nieprawdziwych opinii lub rekomendacji (tzw. kupowanie opinii).
  4. Wszystkie opinie, zarówno pozytywne, jak i negatywne, są publikowane w niezmienionej formie, o ile nie naruszają one dobrych obyczajów lub postanowień ust. 5.
  5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy publikacji lub usunięcia opinii, która:
    1. Zawiera treści wulgarne, obraźliwe, rasistowskie lub naruszające dobra osobiste osób trzecich.
    2. Zawiera dane osobowe (RODO), linki do stron zewnętrznych lub treści o charakterze spamu/reklamy.
    3. Jest kopią opinii z innego źródła lub została wygenerowana automatycznie (AI).
    4. Jest sprzeczna z zasadami współżycia społecznego lub dobrymi obyczajami.
  6. Niezadowolenie z losowej zawartości produktu (np. brak rzadkich kart w boosterach Pokemon TCG) wynika z natury towarów kolekcjonerskich i nie stanowi podstawy do podważania zgodności produktu z umową w treści opinii.

§12. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW (B2B)

  1. Niniejszy paragraf ma zastosowanie wyłącznie do Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta (czyli dotyczy typowych relacji B2B).
  2. Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za Produkt wobec Klienta niebędącego Konsumentem zostaje wyłączona.
  3. Odpowiedzialność Sprzedawcy względem Klienta niebędącego Konsumentem, bez względu na jej podstawę prawną, jest ograniczona - zarówno w ramach pojedynczego roszczenia, jak również za wszelkie roszczenia w sumie - do wysokości zapłaconej ceny oraz kosztów dostawy z tytułu Umowy Sprzedaży. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność w stosunku do Klienta niebędącego Konsumentem tylko za typowe szkody przewidywalne w momencie zawarcia umowy i nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraconych korzyści (lucrum cessans).

§13. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Ustawy o prawach konsumenta oraz Kodeksu Cywilnego.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa). Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dacie złożenia zamówienia.
  3. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji.